Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren hochwertigen Kochgeschirrprodukten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns und unsere Produkte

1. Wer ist die Zielgruppe von Angebote Gourmet Küche Store?
Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Hobbyköche und gesundheitsbewusste Personen, die Wert auf hochwertiges Kochgeschirr zu erschwinglichen Preisen legen. Unsere Kunden schätzen deutsche Zuverlässigkeit und weltweite Verfügbarkeit unserer Produkte.
2. Was sind die Besonderheiten Ihrer Produkte?
Wir bieten spezialisiertes Kochgeschirr für verschiedene Küchenbedürfnisse an, darunter Bräter, Dampfkochtöpfe, Fleischtöpfe, Gemüsetöpfe, Milchtöpfe und komplette Topf-Sets. Unsere Universal-Kochtöpfe sind besonders vielseitig einsetzbar. Alle Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität und Langlebigkeit aus.
3. Warum sollte ich bei Ihnen einkaufen?
Wir kombinieren hochwertiges Kochgeschirr mit unschlagbaren Preisen und einem zuverlässigen, weltweiten Lieferdienst. Unser Sitz in Gelsenkirchen steht für deutsche Gründlichkeit, während unsere täglich wechselnden Angebote besonders budgetbewusste Kunden ansprechen.

Bestellung und Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
2. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Versand und Lieferung

1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land können Sie uns gerne kontaktieren.
2. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Tage nach Versand)
Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert mit EMS (15-25 Tage nach Versand)
3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und dem Zielort ab.
4. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für beide Versandoptionen erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.
5. Gibt es zusätzliche Zollgebühren?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Rückgaben und Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien zurückgesendet werden.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Kundenservice

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder schriftlich an: Angebote Gourmet Küche Store, Friedrichstrasse 27, 48119 Gelsenkirchen, Deutschland.
2. Haben Sie spezielle Angebote für Großbestellungen?
Ja, für Großbestellungen oder gewerbliche Kunden bieten wir Sonderkonditionen an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt für ein individuelles Angebot.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website www.gourmetkueche.com oder kontaktieren Sie unseren freundlichen Kundenservice.